Canais de distribuição. Varejo e tipos de varejo. Atacado e distribuidor. Compras e relacionamento. Administração logística (localização de varejo: potencial da área, acesso, compatibilidade, vizinhança, franquias, riscos da concorrência, cluster varejista, aspectos econômicos, operações de comércio virtual. Decisões de transporte (reposição, entrega, pulmão, cross-docking, picking e packing, rastreamento). Decisões de serviços aos clientes (satisfação x custos). Avaliação de desempenho na distribuição.
Plano de Aula
1. Canais de distribuição
2. Varejo
3. O consumidor e as estratégias de distribuição
4. Atacadistas, distribuidores e redes de distribuição
5. Compras e relacionamento na cadeia de suprimento
6. Administração das operações de distribuição
7. Transporte e armazenagem
8. Serviços ao cliente e avaliação de desempenho
Bibliografia
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