MARKETING DIRETO, TELEMARKETING E PROSPECÇÃO DE CLIENTES
Criado por
EID
Sobre este curso
Marketing direto. Call Centers. Formas de marketing direto. Identificação de clientes. Telemarketing. Internet comercial. Prospecção de clientes.
Plano de Aula
1. Introdução ao marketing direto
2. Aplicações estratégicas do marketing direto
3. A reinvenção do telemarketing no mercado digital
4. Técnicas efetivas de prospecção de clientes
5. Plano de ação de prospecção de clientes
Bibliografia
CHURCHILL, G. A.; PETER, J.
P. Marketing: criando valor para os clientes. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2012.
P. Marketing: criando valor para os clientes. 3. ed. São Paulo: Saraiva, 2012.
FARRIS, P. W. et al. Métricas
de marketing: o guia definitivo de avaliação do desempenho do marketing. 2. ed.
Rio de Janeiro: Bookman, 2012.
de marketing: o guia definitivo de avaliação do desempenho do marketing. 2. ed.
Rio de Janeiro: Bookman, 2012.
FERRELL, O. C.; HARTLINE, M.
D. Estratégia de marketing. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
D. Estratégia de marketing. São Paulo: Cengage Learning, 2010.
KIM, W. C.; MAUBORGNE, R. A
estratégia do oceano azul: como criar novos mercados e tornar a concorrência
irrelevante. 1. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015.
estratégia do oceano azul: como criar novos mercados e tornar a concorrência
irrelevante. 1. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2015.
KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.;
SETIAWAN, I. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing
centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
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centrado no ser humano. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
KOTLER, P.; KELLER, K. L.
Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil,
2013.
Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil,
2013.
KOTLER, P. Marketing para o
século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Ediouro,
2009.
século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Ediouro,
2009.
LINDSTRÖM, M. A lógica do
consumo: verdades e mentiras sobre por que compramos. Rio de Janeiro: Nova
Fronteira, 2009.
consumo: verdades e mentiras sobre por que compramos. Rio de Janeiro: Nova
Fronteira, 2009.
SCHIFFMAN, L. G.; KANUK, L.
L. Comportamento do consumidor. Rio de Janeiro: LTC, 2009.
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SOLOMON, M. R. O
comportamento do consumidor comprando, possuindo e sendo. 11. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2016.
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Bookman, 2016.
Conteúdo
MARKETING DIRETO, TELEMARKETING E PROSPECÇÃO DE CLIENTES
27 Partes
Livro: Marketing Direto, Telemarketing e Prospecção de Clientes
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Apresentação
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Introdução ao marketing direto - seção 01
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Introdução ao marketing direto - seção 02
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Introdução ao marketing direto - seção 03
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Introdução ao marketing direto - seção 04
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Introdução ao marketing direto - seção atividades
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Aplicações estratégicas do marketing direto - seção 01
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Aplicações estratégicas do marketing direto - seção 02
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Aplicações estratégicas do marketing direto - seção 03
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Aplicações estratégicas do marketing direto - seção 04
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Aplicações estratégicas do marketing direto - seção atividades
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A reinvenção do telemarketing no mercado digital - seção 01
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A reinvenção do telemarketing no mercado digital - seção 02
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A reinvenção do telemarketing no mercado digital - seção 03
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A reinvenção do telemarketing no mercado digital - seção 04
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A reinvenção do telemarketing no mercado digital - seção atividades
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Técnicas efetivas de prospecção de clientes - seção 01
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Técnicas efetivas de prospecção de clientes - seção 02
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Técnicas efetivas de prospecção de clientes - seção 03
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Técnicas efetivas de prospecção de clientes - seção 04
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Técnicas efetivas de prospecção de clientes - seção atividades
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Plano de ação de prospecção de clientes - seção 01
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Plano de ação de prospecção de clientes - seção 02
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Plano de ação de prospecção de clientes - seção 03
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Plano de ação de prospecção de clientes - seção 04
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Plano de ação de prospecção de clientes - seção atividades
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