Marketing hoje e o setor da saúde: conceitos, objetivos e funções, tendências e influências. Princípios elementares do marketing em saúde. aplicabilidade do marketing em saúde nos serviços públicos e privados. Análise do mercado no âmbito da saúde. Segmentação de mercado. Comportamento do consumidor. Gestão estratégica de marketing em saúde. Estratégias para clientes externos e internos. Estratégias para o mix do marketing em saúde. Planejamento de marketing em organizações de saúde. Competências para gerir o marketing em saúde. O papel do profissional de marketing, Ética no marketing. O plano de marketing. Técnicas de previsão de demandas futuras. Pesquisa de marketing em saúde. Projeto de pesquisa, Coleta e análise de dados. Avaliação do desempenho estratégico de marketing. Análise de desempenho com o cliente e consumidores. Redirecionamento do marketing. Internet e redes sociais.
Plano de Aula
1.
Marketing na área de saúde
2.
Gestão estratégica
3.
Planejamento estratégico
4.
Ética e legislação
5.
Métricas
Bibliografia
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KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2019.
KOTLER, P.; SETIAWAN, I; KARTAJAYAM, H. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. São Paulo: Sextante, 2017.
KOZINETS, R. V. Netnography: the essential guide to qualitative social media research. 3. ed. Neubury Park, California: Sage Publications, 2019.
LEE, F. Se Disney administrasse seu hospital. Porto Alegre: Bookman, 2008.
MATTAR, F.; OLIVEIRA, B.; MOTTA, S. Pesquisa de marketing: metodologia, planejamento, execução e análise. São Paulo: Atlas, 2021.
PORTER, M. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência. São Paulo: GEN Atlas, 2023.
ROBERTS, K. L. O futuro além das marcas. São Paulo: M. Books, 2015.
