NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS
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Sobre este curso
Processo de negociação. Propósito da negociação. Modelos, estilos e comportamentos de negociadores. Administração de conflitos. O processo do conflito. Comportamento ético e confiança. Efeitos do conflito. Metas e resultados. O poder de barganha (custo, valor e poder). Negociações empresariais. Riscos e incertezas. Análise de propostas.
Plano de Aula
1. Conceitos e fases da negociação
2. Estratégias e táticas de negociação
3. Os conflitos na organização
4. A mediação de conflitos
5. Administração de conflitos na organização
Bibliografia
FISHER, Roger. PATTON, Bruce. URY,
William. Como chegar ao sim: a negociação de acordos sem concessões. Rio de
Janeiro: Imago, 2005.
William. Como chegar ao sim: a negociação de acordos sem concessões. Rio de
Janeiro: Imago, 2005.
MARTINELLI, D. P.; ALMEIDA, A. P.
Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha ganha através do melhor
estilo. São Paulo: Atlas, 1998. THOMPSON, Leigh L. O negociador. Campinas:
Pearson, 2012.
Negociação e solução de conflitos: do impasse ao ganha ganha através do melhor
estilo. São Paulo: Atlas, 1998. THOMPSON, Leigh L. O negociador. Campinas:
Pearson, 2012.
COHEN, H. Você pode negociar
qualquer coisa. 16. ed. Rio de Janeiro: Record, 2004.
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LEWICKI, R. L; SAUNDERS, D. M.
MINTON, J. W. Fundamentos da negociação. Porto Alegre: Bookman, 2002.
MINTON, J. W. Fundamentos da negociação. Porto Alegre: Bookman, 2002.
MELLO, J. C. M. F. de. Negociação
baseada em estratégia. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
baseada em estratégia. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
URY, W. Supere o não: negociando
com pessoas difíceis. 3. ed. Rio de janeiro: Best Seller, 2005.
com pessoas difíceis. 3. ed. Rio de janeiro: Best Seller, 2005.
URY, W. O poder do não
positivo. Como dizer não e ainda chegar ao sim. São Paulo: Campus, 2007.
positivo. Como dizer não e ainda chegar ao sim. São Paulo: Campus, 2007.
Conteúdo
NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS
22 Partes
Livro: Negociação e Gestão de Conflitos
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Apresentação
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Conceitos e fases da negociação - seção 01
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Conceitos e fases da negociação - seção 02
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Conceitos e fases da negociação - seção 03
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Conceitos e fases da negociação - seção 04
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Conceitos e fases da negociação - seção 05
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Estratégias e táticas de negociação - seção 01
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Estratégias e táticas de negociação - seção 02
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Estratégias e táticas de negociação - seção 03
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Estratégias e táticas de negociação - seção 04
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Estratégias e táticas de negociação - seção 05
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Os conflitos na organização - seção 01
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Os conflitos na organização - seção 02
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Os conflitos na organização - seção 03
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Os conflitos na organização - seção 04
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A mediação de conflitos - seção 01
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A mediação de conflitos - seção 02
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A mediação de conflitos - seção 03
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Administração de conflitos na organização - seção 01
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Administração de conflitos na organização - seção 02
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Administração de conflitos na organização - seção 03
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