QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
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Sobre este curso
Abordagem histórica da qualidade. Conceitos de gestão da qualidade e produtividade. Ferramentas da qualidade e produtividade. Normas e certificações. Processos de qualidade. Sistemas de gestão da qualidade.
Plano de Aula
1. Abordagem histórica da qualidade2. Conceitos de gestão da qualidade e produtividade
3. Ferramentas da qualidade e produtividade
4. Normas e Certificações
5. Processos da qualidade
6. Sistema de gestão da qualidade
Bibliografia
CAMPOS, Vicente Falconi. TQC:
controle da qualidade total (no estilo japonês). 9. ed. Nova Lima, MG: Falconi,
2014.
controle da qualidade total (no estilo japonês). 9. ed. Nova Lima, MG: Falconi,
2014.
MANN, Nancy R. Deming: as chaves da
excelência. Tradução de José C. B. dos Santos. São Paulo: Makron Books, 1992CARVALHO,
Marly Monteiro de; PALADINI, Edson P. (coord.). Gestão da qualidade: teoria e casos.
2. ed., rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
excelência. Tradução de José C. B. dos Santos. São Paulo: Makron Books, 1992CARVALHO,
Marly Monteiro de; PALADINI, Edson P. (coord.). Gestão da qualidade: teoria e casos.
2. ed., rev. e ampl. Rio de Janeiro: Elsevier, 2012.
MARSHALL JUNIOR, Isnard; CIERCO,
Agliberto Alves; ROCHA, Alexandre Varanda; MOTA, Edmarson Bacelar; LEUSIN,
Sérgio. Gestão da qualidade. 10. ed. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2010.
Agliberto Alves; ROCHA, Alexandre Varanda; MOTA, Edmarson Bacelar; LEUSIN,
Sérgio. Gestão da qualidade. 10. ed. Rio de Janeiro: Ed. FGV, 2010.
MIRANDA, Roberto Lira. Qualidade
total. São Paulo: Makron Books, 1995
total. São Paulo: Makron Books, 1995
SLACK, Nigel et al. Gerenciamento
de operações e de processos: princípios e práticas de impacto estratégico.
Tradução de Luiz Claudio de Queiroz Faria. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2013.
de operações e de processos: princípios e práticas de impacto estratégico.
Tradução de Luiz Claudio de Queiroz Faria. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2013.
DEMING, W. Edwards. Qualidade: a
revolução da administração. Tradução de Francis H. Aubert, Maria E. Comenale,
Aurea C. Dal Bô. Rio de Janeiro: Marques-Saraiva, 1990.
revolução da administração. Tradução de Francis H. Aubert, Maria E. Comenale,
Aurea C. Dal Bô. Rio de Janeiro: Marques-Saraiva, 1990.
RODRIGUES, Marcus
Vinicius Carvalho. Ações para a qualidade: gestão estratégica e integrada para
a melhoria dos processos na busca da qualidade e competitividade. 3. ed. atual.
e ampl. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.
Vinicius Carvalho. Ações para a qualidade: gestão estratégica e integrada para
a melhoria dos processos na busca da qualidade e competitividade. 3. ed. atual.
e ampl. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2010.
Conteúdo
QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
25 Partes
Livro: Qualidade e Produtividade
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Abordagem histórica da qualidade - seção 01
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Abordagem histórica da qualidade - seção 02
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Abordagem histórica da qualidade - seção 03
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Abordagem histórica da qualidade - seção 04
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Conceitos de gestão da qualidade e produtividade - seção 01
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Conceitos de gestão da qualidade e produtividade - seção 02
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Conceitos de gestão da qualidade e produtividade - seção 03
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Conceitos de gestão da qualidade e produtividade - seção 04
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Ferramentas da qualidade e produtividade - seção 01
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Ferramentas da qualidade e produtividade - seção 02
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Ferramentas da qualidade e produtividade - seção 03
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Ferramentas da qualidade e produtividade - seção 04
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Normas e certificações - seção 01
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Normas e certificações - seção 02
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Normas e certificações - seção 03
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Normas e certificações - seção 04
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Processos da qualidade - seção 01
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Processos da qualidade - seção 02
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Processos da qualidade - seção 03
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Processos da qualidade - seção 04
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Sistema de gestão da qualidade - seção 01
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Sistema de gestão da qualidade - seção 02
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Sistema de gestão da qualidade - seção 03
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Sistema de gestão da qualidade - seção 04
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